Case Study: E-Commerce - Roboter im Fulfillment-Center

Geschrieben von Tým ROBOTio · · 6 Min. Lesezeit

Zusammenfassung

Wie ein tschechischer Elektronik-Onlineshop seine Abläufe optimierte und die Fehlerquote dank eines humanoiden Roboters um 92 % senkte.

# Case Study: E-Commerce - Roboter im Fulfillment-Center > **Kunde:** Führender tschechischer Elektronik-Onlineshop > **Standort:** Fulfillment-Center, Mittelböhmische Region > **Roboter:** Unitree H1 --- ## Schlüsselzahlen des Projekts :::info-box | Metrik | Ergebnis | |------------|----------| | **Bearbeitete Bestellungen** | 15.000+/Monat | | **Reduzierung der Fehlerquote** | -92 % | | **Zeitersparnis** | 35 % | | **ROI** | 6 Monate | ::: --- ## Über das Projekt Ein führender tschechischer Onlineshop für Elektronik und Unterhaltungselektronik bearbeitet täglich Tausende von Bestellungen. Mit steigendem Auftragsvolumen suchten sie nach Möglichkeiten, die **Effizienz zu steigern** und die **Fehlerquote zu senken** bei Inventur und Auftragskommissionierung. :::highlight-box **Interessant:** Der Onlineshop gehört zu den TOP 10 in Tschechien mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen CZK. ::: --- ## Herausforderungen vor der Einführung | Herausforderung | Auswirkung | |-------|-------| | **Hohe Fehlerquote** | 3,2 % falsch bearbeitete Bestellungen | | ⏰ **Zeitaufwand für Inventur** | 2 Tage für eine komplette Inventur | | **Personalmangel** | Schwierige Suche nach Mitarbeitern für Nachtschichten | | **Saisonale Spitzen** | Black Friday = 5× mehr Bestellungen | --- ## Unsere Lösung ### Phase 1: Pilotbetrieb (1 Monat) Der Roboter Unitree H1 wurde für folgende Aufgaben eingesetzt: :::success-box **Lagerinventur** — Der Roboter durchläuft die Regale und scannt QR-Codes **Sendungskontrolle** — Verifizierung des Inhalts vor dem Versand **Nachtmonitoring** — Überwachung des Lagers außerhalb der Arbeitszeiten **Unterstützung beim Picking** — Navigation der Mitarbeiter zu den Artikeln ::: ### Phase 2: Vollständige Einführung (Monat 2-6) | Funktion | Implementierung | |--------|--------------| | **Integration mit WMS** | Anbindung an das Lagersystem | | **Echtzeit-Reporting** | Dashboard mit KPIs | | **Prädiktive Wartung** | Automatische Meldung von Anomalien | | **Onboarding von Neulingen** | Der Roboter begleitet neue Mitarbeiter | --- ## Ergebnisse nach 6 Monaten :::stats-grid | Metrik | Vorher | Nachher | Veränderung | |------------|------|-----|-------| | Fehlerquote bei Bestellungen | 3,2 % | 0,25 % | **-92 %** | | Zeit für Inventur | 48 Stunden | 8 Stunden | **-83 %** | | Produktivität pro Schicht | 100 % | 135 % | **+35 %** | | Kundenzufriedenheit | 4,2/5 | 4,7/5 | **+12 %** | ::: --- ## Erfolg während des Black Friday :::warning-box **Feuerprobe:** Black Friday 2024 brachte 5× mehr Bestellungen als ein normaler Tag. ::: ### Wie der Roboter half: | Tag | Bestellungen | Fehlerquote | Roboterstatus | |-----|------------|-----------|-------------| | Do (Vorbereitung) | 2.500 | 0,1 % | Vollbetrieb | | Fr (Black Friday) | 12.800 | 0,3 % | Vollbetrieb | | Sa (Nachlauf) | 8.200 | 0,2 % | Vollbetrieb | | So (Inventur) | — | — | Komplette Inventur in 6 Std. | :::success-box **Ergebnis:** Keine Versandverzögerungen, rekordverdächtige Kundenzufriedenheit (4,9/5). ::: --- ## Kundenfeedback > *„Der Roboter hat unseren Ansatz für Lageroperationen verändert. Wir können uns Black Friday ohne ihn nicht mehr vorstellen. Die Investition hat sich in 6 Monaten amortisiert und jetzt sparen wir jährlich Hunderttausende."* > > — **Operations Director**, E-Commerce-Unternehmen --- ## Technische Details der Implementierung :::info-box ### Integration mit Systemen | System | Anbindung | |--------|----------| | **WMS (SAP)** | Echtzeit-API-Integration | | **ERP** | Synchronisierung der Lagerbestände | | **BI-Tools** | Datenexport für Analysen | | **Benachrichtigungen** | Slack + E-Mail-Alerting | ::: ### Hardware-Setup - **Ladestation** — 2× in verschiedenen Teilen des Lagers - **Wi-Fi 6** — Nahtlose Abdeckung des gesamten Lagers - **CCTV-Integration** — Roboter an das Kamerasystem angebunden - **Notfallsystem** — Physischer Stopp-Knopf + Fern-Override --- ## ROI-Kalkulation :::highlight-box ### Amortisation der Investition | Posten | Betrag | |---------|--------| | **Investition (Miete + Integration)** | auf Anfrage | | **Einsparung (jährlich)** | 2.400.000 CZK | | **ROI** | **6 Monate** | Der Preis wird nach Dauer der Aktion, Robotertyp und Umfang der Dienstleistungen festgelegt. Ein unverbindliches Angebot senden wir innerhalb von 24 Stunden. [Preis anfragen](/sluzby/pronajem) *Einsparungen umfassen: Reduzierung der Fehlerquote, Einsparung von Arbeitszeit, weniger Reklamationen, effizientere Inventur.* ::: --- ## Wichtige Erkenntnisse für E-Commerce | Erkenntnis | Detail | |----------|--------| | **Integration ist entscheidend** | Der Roboter muss an WMS/ERP angebunden sein | | **Messen Sie alles** | Daten vom Roboter decken versteckte Ineffizienzen auf | | **Mitarbeiter = Partner** | Der Roboter hilft, ersetzt keine Menschen | | **Beginnen Sie mit einem kleinen Pilotprojekt** | Validieren Sie das Konzept vor der vollständigen Einführung | --- ## Zukunftspläne Der Kunde plant eine Erweiterung der Zusammenarbeit: :::success-box - **Zweiter Roboter** für ein neues Lager - **Automatisierung der Verpackung** — Der Roboter wird beim Verpacken assistieren - **Koordination mit der Logistik** — Anbindung an die Sendungsverfolgung der Frachtführer - **KI-Optimierung** — Prognose der Lagerauslastung :::

Kategorie

case-study

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